『初診の患者さんは再診してくれていますか？』
『科目別の新患の継続受診率』
初めて、もしくは１年以上ぶりに来院してくれた患者さんが次も受診してくれる確率はどのくらいでしょうか？
ダントツなのが、精神・神経科です。受診後３ヶ月以内の再診は約５５％その後の３ヶ月でも４０％以上となっています。次いで産婦人科の各約３３％⇒約２２％、小児科の約３１％⇒２３％、皮膚科の約３０％⇒２０％、耳鼻科の２８％⇒１３％となり、泌尿器科、整形外科、一般内科、眼科は２０％前後⇒１２％前後となります。
調査は1月～３月を基準にしているので、耳鼻科は4月～6月の3ヶ月は花粉症の影響で高かったものと推察されます。
上記は平均的な数値です。皆様の病院での初診の患者さんはどれだけ再診に来てくれていますでしょうか？一度数字にして検証してみると経営改善につながるかも知れません。
メリックスコンサルタンツでは、患者満足度調査や、施設再チェックサービスを行なっています。
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